Gyakran ismételt kérdések
Hol tudom beváltani a kuponomat?
A kuponkódot a pénztár során lehet megadni. Írd be a "kupon beváltása" mezőbe, és ha érvényes, a kedvezmény automatikusan levonásra kerül. Bizonyos kuponok csak minimum vásárlási érték felett használhatók (pl. 15.000 Ft).
A kupon nem aktiválódik automatikusan, azt neked kell megadni a kosárban vagy a fizetés során.
Mikor utaljak átutalás fizetési módnál?
Csak a visszaigazolt díjbekérő alapján utalj! Ezt a rendelés feldolgozása után automatikusan elküldjük e-mailben. Ez tartalmazza az összeget, határidőt és bankszámlaszámot.
A közlemény pontos megadása elengedhetetlen a gyors feldolgozáshoz.
Mi történik, ha nem tetszik a termék?
14 napon belül élhetsz az elállási joggal. Írj nekünk, küldd vissza a terméket, és kérésed szerint visszatérítjük az árát, vagy levásárolhatod másik termékre.
Hogyan rendeljek, ha nem láttam élőben?
Webshopos vásárlásnál a termék előzetes megtekintésére nincs lehetőség, de 14 napos elállási jog véd. Prémium minőségű termékfotókkal segítjük a döntést.
Kapok értesítést a szállítás előtt?
Igen! E-mailben értesítünk, ha átadtuk a csomagot a futárnak. A futár is küld értesítést SMS-ben vagy e-mailben a kiszállítás előtt.
Mennyi a házhoz szállítási díj?
Alapdíjak:
- Előreutalás: 1.500 Ft-tól
- Utánvét: 2.000 Ft-tól
- Postán maradó: 1.200 Ft-tól
Terjedelmes vagy nehéz termékeknél a díj magasabb lehet. Szállító: MPL postafutár.
Kérjük, a csomagot átvétel előtt vizsgáld meg. Sérülés esetén írj jegyzőkönyvet a futárral! Enélkül sajnos nem tudunk reklamációt elfogadni.
Mikor érkezik meg a termék?
Az átfutási időről e-mailben tájékoztatunk. Ha a termék nem érkezett meg időben, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, készítsd elő a megrendelésszámot és cikkszámot.
Ha az állapot "Futárszolgálatnak átadva" – a csomag 1 munkanapon belül kézbesítésre kerül.
Rendelhetek telefonon vagy emailben?
Igen, e-mailben elfogadunk rendelést. Telefonon azonban nem tudunk megrendelést rögzíteni. A rendelés online történik, a „Rendelés jóváhagyása” gombbal válik véglegessé.
Van-e tartozék vagy alkatrész rendelési lehetőség?
Igen, több termékhez tudunk tartozékot és alkatrészt biztosítani. Előtte egyeztetés szükséges. Ha a gyártó megszüntette a forgalmazást, nem tudjuk garantálni a beszerzést.
Van-e raktáron? Azonnal elvihető?
A termékoldalon látható, hogy "Raktáron" vagy "Külső raktáron" van-e a termék. Raktáron lévő termék: 2–3 munkanap, külső raktárból: 5–7 munkanap a szállítási idő.
Van garancia a termékekre?
Igen, minden termékhez gyártói garancia tartozik. Érvényesítés számlával vagy garancialevéllel történik. Bővebb információ a vásárlási feltételeknél található.
Milyen hosszúságban szállítanak?
Szálas anyagok esetén: max. 240 cm normál díjjal, 300 cm felár ellenében. Hosszabb méretekhez személyes átvétel ajánlott.