Információ kérése termékekkel, illetve a termék beérkezésével kapcsolatban?!
Szívesen állunk rendelkezésére az alábbi e-mail címen: info@vasalatmester.hu
Mikor utaljak átutalás fizetési módnál?
Utalhatunk akár rögtön a megrendelést követően. Ilyenkor a rendelés végösszegét kell átutalnunk. Ezek után ha raktári termékekről van szó a rendelését akár 2-4 munkanapon teljesíteni tudjuk.
Ha nem utalunk rögtön a megrendelést követően, akkor 2-5 munkanapon belül visszaigazoló emailben értesítjük az utalás esedékességéről, valamint jelezheti részünkre Proforma számla igényét. Ilyenkor a kiszállítási / átfutási idő hosszabb lehet.
Mi tegyek akkor, ha megrendelem - átveszem a terméket és nem tetszik?
Ha megkapja a terméket és nem tetszik, akkor 14 napon belül módjában áll elállni a vásárlási szerződéstől. Elsősorban vegye fel a kapcsolatot velünk. A terméket vissza kell juttatnia hozzánk. Amennyiben a termékkel minden rendben van, a teljes vételárat levásárolhatja másik termékre, vagy az árát visszatérítjük Önnek.
Hogyan vegyem meg, ha előtte nem is láttam a terméket?
A webshopon keresztül történő vásárlás egyik hátránya, hogy előre nem tudjuk megnézni a megrendelt terméket élőben. Ennek tudatában, igyekszünk a lehető legjobb minőségű képeket feltüntetni a termékekről. Azonban ami megnyugtató lehet, hogy az internetes vásárlás esetében a fogyasztót védi a 14 napon belüli elállási jog. Amennyiben mégis megrendelné a kiválasztott terméket, még mindig élhet 14 napos elállási jogával.
Kapok-e értesítést kiszállítás előtt?
A szállítás előtt emailben értesítjük, hogy a termékeket átadtuk a futárnak! A futárnak minden esetben megadjuk az átvevő telefonszámát és email címét, hogy el tudja Önt érni! A futárszolgálat ezt követően sms-ben és/vagy email-ben értesítést küld a csomag állapotáról.
Mennyi a házhoz szállítási díj?
A házhozszállítási díj minimum 1.350.- Ft-tól
Kérünk, hogy a csomagok átvétele előtt tüzetesen győződj meg annak sérülésmentességéről (külső sérülések, hosszabb termékek elhajoltak e). Amennyiben ilyet tapasztalsz két választásod van. Nem veszed át a csomagot, vagy jegyzőköny megírását követően veszed át (kérni kell a futártól az átvételkor)! Sajnos ellenkező esetben a reklamációdat nem tudjuk elfogadni!
Mikor érkezik? Miért nem érkezett meg?
A termékek várható beérkezéséről e-mailben tájékozatjuk vásárlóinkat. Ha a megrendelt áru nem érkezett meg a visszaigazolt várható beérkezési időpontban, érdeklődjön kollégáinknál telefonon vagy email-ben. Ügyintézéshez kérjük készítse elő a vásárlási(megrendelés) azonosítót (a visszaigazoló email-ben találja a fejléc környékén) és a termék pontos cikkszámát. Előfordulhat, hogy azonnal nem tudunk pontos választ adni, mert a forgalmazóval/gyártóval fel kell vennünk a kapcsolatot, ebben az esetben kérhet email-ben visszajelzést illetve visszahívást. Rendszerünk abban az esetben küld a vásárlónak értesítést, amikor a termék beérkezik és megváltozik a státusza.
Ha ezt az értesítést kapta "Futárszolgálatnak átadva" akkor csomagját átadtuk a futárszolgálatnak, amit a rá következő munkanapon kézbesít az Ön részére.
Van-e lehetőség telefonon, emailben rendelni?
Megrendelést kizárólag interneten keresztül a weboldalon vagy emailben fogadunk el, telefonon nem áll módunkban. A megrendelés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kinyomtatásra, iktatásra nem kerül. A vásárlói kosár összeállítása után a vásárlónak lehetősége nyílik a kosár utólagos módosítására egészen addig, amíg nem véglegesíti a rendelését a rendelési folyamat végén található "Rendelés jóváhagyása" gombbal.
Rendelhető-e hozzá tartozék, alkatrész?
Az általunk forgalmazott termékekhez tudunk beszerezni tartozékot, illetve néhány alkatrészt, de egyeztetés szükséges. Csak abban az esetben nem tudjuk Önnek biztosítani, ha a gyártói cég már nem forgalmazza/gyártja az adott terméket.
Van raktáron és ha van egyből elvihető? Ki tudnak-e szolgálni raktárról?
A termék adatlapon feltüntetett készlet információ alapján tudhatja meg, hogy "Raktáron" van vagy "Előrendelhető" -e a termék. A szállítás idő a "raktáron" lévő termékeknél általában 2-6 munkanap az "előrendelhető" termékeknél 5-12 munkanap.
Van-e garancia a termékekre és hogyan érvényesíthető?
A gyártó minden termékére garanciát vállal, amit a számla illetve a garancialevél ellenében lehet érvényesíteni. Bővebb információt a vvásárlási feltételekben olvashat a jótállás alatt.
Milyen hosszúságban tudnak kiszállítani?
A szálas anyagokat maximum 240 cm -ig tudjuk teljesíteni. Illetve plussz felár ellenében 300 cm is lehetséges. Nagy hosszúság esetén személyes átvételre van lehetőség.